返金ポリシー

即時提供

決済確認後ただちにパックが解錠されます。購入により、デジタルコンテンツの即時提供を要請したものとみなされます。

返金申請の取り扱い

自動返金制度はありません。すべての返金申請は担当者が個別に審査します。申請しても承認が保証されるものではありません。

適切と考える事由には次が含まれます。

• —同一の診断について重複請求が発生した場合。
• —当社が合理的に是正できない、有料アクセスまたは提供の失敗。
• —当社が合理的に是正できない、製品または提供上の重大な不具合（例：入力したプロファイルに対して、実質的に誤って適用ありと判定された場合など）。
• —適用される法律により返金が必要とされる場合。

気が変わった場合

本パックは決済と同時に即時解錠されるデジタルコンテンツであるため、その提供開始後の単なる気変わりによる任意の返金は行っておりません。これは上記の返金事由に影響を与えるものではなく、また、居住国の法律がお客様の購入に適用され、排除できない場合には、デジタルコンテンツについても含め、その法律により受けられる返金の権利を制限するものではありません。

お断りする場合

反復的な購入・返金のパターンが認められる場合、または提供いただいた事実に基づき文書化されたルールが正しく導いた結論への不同意のみを理由とする場合はお断りすることがあります。理由は書面でご説明します。

文書化されたルールが正しく導いた結論への不同意それ自体は不具合ではありませんが、ご連絡ください。ルール改善の手がかりとなります。

請求方法

サポート参照（プランページおよび購入完了メールに記載）、決済時のメールアドレス、問題の簡単な説明を添えて hello@getregroute.com までご連絡ください。各申請は個別に審査し、3営業日以内の回答を目指します。

返金の処理

承認された返金は Stripe を通じて元の決済手段へ返金されます。着金時期は金融機関によりますが、通常5〜10営業日です。全額返金が承認された場合、該当する有料パックへのアクセスが取り消されることがあります。

法定の権利

本ポリシーは、居住国の消費者法に基づく排除できない権利に追加されるものです。