환불 정책

즉시 제공

결제가 확인되면 즉시 팩이 열립니다. 구매로써 디지털 콘텐츠의 즉시 제공을 요청한 것으로 봅니다.

환불 요청 처리 방식

자동 환불 제도는 없습니다. 모든 환불 요청은 담당자가 개별적으로 검토합니다. 요청한다고 해서 승인이 보장되지는 않습니다.

적절하다고 판단하는 사유에는 다음이 포함됩니다.

• —동일 진단에 대해 중복 결제된 경우.
• —당사가 합리적으로 시정할 수 없는 유료 접근 또는 제공 실패.
• —당사가 합리적으로 시정할 수 없는 제품 또는 제공상의 중대한 결함(예: 입력한 프로필에 대해 실질적으로 잘못 적용된 것으로 판정된 경우 등).
• —적용되는 법률에 따라 환불이 요구되는 경우.

단순 변심의 경우

본 팩은 결제와 동시에 즉시 열리는 디지털 콘텐츠이므로, 제공이 시작된 이후 단순 변심에 의한 임의 환불은 제공하지 않습니다. 이는 위의 환불 사유에 영향을 주지 않으며, 거주국의 법률이 귀하의 구매에 적용되고 배제할 수 없는 경우, 디지털 콘텐츠에 대한 권리를 포함하여 해당 법률에 따라 받을 수 있는 환불 권리를 제한하지 않습니다.

거절할 수 있는 경우

반복적인 구매·환불 패턴이 확인되는 경우, 또는 제공하신 사실에 근거하여 문서화된 규칙이 올바르게 도출한 결론에 대한 단순 동의 거부만을 이유로 하는 경우 거절할 수 있습니다. 사유는 서면으로 설명합니다.

문서화된 규칙이 올바르게 도출한 결론에 동의하지 않는 것 자체는 결함이 아니지만, 규칙 개선의 단서가 되므로 알려 주십시오.

요청 방법

지원 참조(플랜 페이지 및 구매 완료 이메일에 기재), 결제에 사용한 이메일 주소, 문제에 대한 간단한 설명을 포함하여 hello@getregroute.com 로 연락해 주십시오. 각 요청은 개별적으로 검토하며 3영업일 이내 답변을 목표로 합니다.

환불 처리

승인된 환불은 Stripe를 통해 원 결제수단으로 반환됩니다. 입금 시점은 금융기관에 따라 다르며 통상 5~10영업일입니다. 전액 환불이 승인되면 해당 유료 팩에 대한 접근이 취소될 수 있습니다.

법정 권리

본 정책은 거주국 소비자법상 배제할 수 없는 권리에 추가되는 것입니다.